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FAQ

MON COMPTE

–          Je narrive pas à m’identifier sur mon compte client.

Pour une première connexion, il est nécessaire de créer un compte en y ajoutant votre adresse mail et en créant un mot de passe.

Si malgré le changement de mot de passe ou/et la création d’un compte vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez nous contacter à : hello@lespetitspois.com

–          Jai oublié mon mot de passe. 

Si vous n’arrivez pas à vous connecter car vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » afin de le réinitialiser.

MA COMMANDE:

–          Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Pour vérifier que votre commande a bien été prise en charge, vous pouvez vérifier dans votre compte client : historique > détails de vos commandes.

Vous recevrez également un mail de confirmation de commande dans l’heure qui suit votre achat.

–          Est-il possible de modifier ma commande ?

Une fois votre commande passée, il n’est pas possible de la modifier. N’hésitez pas à nous partager vos doutes en nous contactant : hello@lespetitspois.com

Vous pouvez payer vos articles par carte bancaire : visa, carte bancaire, ou bien par PayPal.

Nous nous engageons à expédier votre colis dans les 48 heures suivant votre commande (jours ouvrés). Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même.

Nous vous proposons trois modes de livraison pour la France métropolitaine :

CARTE CADEAU:

–          Comment utiliser ma carte cadeau ?

Si vous avez eu une carte cadeau Les petits pois, elle s’utilise sous forme de bon d’achat.
Sur le bon que vous avez reçu se trouve un code qu’il faudra renseigner dans votre panier. Une fois le code inscrit, le montant de la carte cadeau est automatiquement débité de votre commande.

–          J’ai une carte cadeau, est-ce que je peux lutiliser et payer en carte le supplément ?  J’ai une carte cadeau, est-ce que je peux lutiliser en plusieurs fois ?  

Oui, si votre commande est supérieure au montant de votre carte cadeau, vous pouvez payer la différence par carte bancaire. Le montant de votre carte cadeau est utilisable en une seule fois.

CODE PROMO 

–          J’ai un code promo ou un bon dachat, comment lutiliser ?

Pour entrer un code promo lors de vos achats, il vous suffit de l’inscrire au moment de la validation de votre panier et de l’inscrire dans « code promo ».

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse hello@lespetitspois.com, nous serons ravis de vous aider et répondre à toutes vos questions.